Conditions générales


CONDI TION GÉNÉRALE

ANNULATION DU CONTRAT PAR LE CLIENT

Conditions extraordinaires de réservation formalisées du 30/03/2020 au 31/05/2021

En cas d'annulation, les frais suivants seront facturés:

Villas

  • Plus de 30 jours à compter de la date d'entrée 0%
  • Moins de 30 jours à compter de la date d'entrée 100% de la réservation.

Maisons de repos, appartements, bungalows, etc.

  • Plus de 15 jours à compter de la date d'entrée 0%
  • Moins de 15 jours à compter de la date d'entrée 100% de la réservation.

Si en raison d'un cas de force majeure, la réservation ne peut pas être utilisée, la réservation sera annulée sans frais.

 

Conditions de réservation

En cas d'annulation, les frais suivants seront facturés:

  • 90 jours avant la date d'arrivée · 10% du montant total de la réservation
  • 90 à 60 jours avant la date d'arrivée · 30% du montant de la réservation
  • 60 et 30 jours avant la date d'arrivée · 50% du montant de la réservation
  • 30 jours ou moins avant la date d'arrivée · 100% du montant de la réservation
  • No show · 100% du séjour total

Il n'y aura aucun crédit si le client se retire volontairement des services avant de terminer son séjour.

RÉSILIATION DU CONTRAT PAR LA SOCIÉTÉ

Dans le cas où, pour un imprévu et non imputable à l'entreprise, l'hébergement ne peut être occupé, l'entreprise mettra à la disposition du client d'autres hébergements de caractéristiques identiques ou supérieures sans remboursement par aucune partie.

 

INTERPRÉTATION DES TARIFS

Les prix indiqués sur le site sont par logement et par jour, sur la base de la période indiquée.

En juillet et août, le séjour minimum sera de 7 nuits avec arrivée et départ le samedi.

 

CONDITIONS CONTRACTUELLES ET PAIEMENTS

Vous pouvez effectuer votre réservation en ligne ou par téléphone. Vous en recevrez une confirmation écrite dans les plus brefs délais. Dans les 5 jours suivant la confirmation, vous devez payer un acompte de 30% du montant total de la réservation. Lors du premier paiement, le client déclare en même temps qu'il a lu et compris les conditions générales de DENIASOL et qu'il les accepte. Une fois ce montant reçu, nous en accuserons réception.

Le mode de paiement se fera par virement bancaire sur le compte indiqué dans la confirmation de réservation. DENIASOL se réserve le droit d'annuler la réservation si, après 30 jours à compter de la confirmation, le paiement de 30% mentionné n'a pas été reçu.

Le paiement restant (70 %) doit être payé à notre bureau le jour de votre arrivée avec les arrhes.

 

SERVICES INCLUS

 

Accueil et attention au bureau, entretien des pannes, jardins et piscine pendant le séjour, service d'urgence 24h / 24, électricité, eau, gaz, menage superficiel, draps et serviettes, ménage et TVA.

SERVICES SUPPLÉMENTAIRES

 

Lit supplémentaire: 40 € / semaine

Lit bébé: 30 € / semaine

Chaise bébé: 20 € / semaine

Animaux: 40 € / semaine (si admis dans la maison)

Radiateur: 20 € / semaine

Wi-fi: 40/15 € Gigas

 

COLLECTION ET DÉPARTS CLÉS

 

Les clés seront récupérées de 16h00 à 19h00 dans nos bureaux, donnant à la présentation la carte d'identité ou le passeport de tous les occupants du logement.

L'heure de départ sera avant 10h00 du matin. 

Si vous ne pouvez pas vous adapter à ces horaires, vous devez contacter DENIASOL pour organiser la remise des clés. Si DENIASOL n'est pas notifié, le client supportera les frais supplémentaires qui pourraient survenir en raison du non-respect du calendrier (tels que les nuitées à l'hôtel, les frais de transport, etc.) sans que le client ait le droit de réclamer ladite raison. Si vous ne pouvez pas occuper l'hébergement le jour de l'arrivée ou lors de la remise des clés en raison de difficultés pendant le voyage ou pour des raisons personnelles, ainsi que si vous raccourcissez votre séjour, DENIASOL ne procédera à aucun remboursement.

Oui VD. Si vous souhaitez prolonger votre séjour, vous devez en faire la demande dans nos bureaux dans les plus brefs délais.

 

DÉPÔT

 

Une caution de 200 € vous sera remise à l'accueil du logement. La caution sera restituée en totalité, tant qu'il n'y aura aucun dommage à l'hébergement.

La société se réserve le droit de modifier la caution demandée, en fonction de la villa louée ou des locataires qui vont l'occuper.

 

DEMANDES SPÉCIALES

 

Les demandes aux étages supérieurs, bas et autres types de demandes seront prises en considération, mais en aucun cas leur octroi n'est garanti.

 

OBLIGATIONS DU CLIENT

 

L'occupation du logement par un nombre de personnes supérieur à celui établi dans la réservation entraînera une expulsion immédiate sans droit au remboursement du montant de la réservation.

Le locataire / client est obligé de laisser le logement en bon état, récupéré et présentable, sinon DENIASOL se réserve le droit de couvrir les frais de nettoyage supplémentaires par le biais de la caution.

Le locataire doit respecter les voisins et les règles de la communauté de propriétaires à laquelle appartient le logement. En cas de négligence ou de comportement inapproprié, DENIASOL se réserve le droit d'annuler le contrat de location avec effet immédiat et sans préavis. Dans ce cas, DENIASOL n'aura pas l'obligation de restituer le montant de la location payé par le client.

 

Fêtes - Événements
Il est interdit de célébrer des fêtes ou des événements dans le logement loué sans l'autorisation écrite expresse du propriétaire. Les fêtes et événements sont compris comme tout type de réunion dans laquelle le nombre de personnes présentes dépasse le double du nombre maximum de personnes pouvant séjourner dans le logement loué conformément au contrat de location. 

Musique et son
Il est interdit de jouer ou de faire de la musique ou de faire des bruits qui peuvent être entendus en dehors des limites de la location. Dans le cas où une fête ou un événement est autorisé, la musique peut être reproduite dans le cadre des dispositions légales applicables. Le locataire est tenu d'informer les voisins, qui pourraient être affectés par le bruit, avant le prochain événement ou fête.

 RÉCLAMATIONS

Bien que DENIASOL contrôle son logement avant chaque changement de locataire, il peut arriver que la maison soit endommagée. Dans ce cas, vous devez en informer notre bureau immédiatement et au plus tard 24 heures après l'arrivée. DENIASOL n'est pas responsable d'une réclamation ultérieure si vous n'avez déposé aucune réclamation lors de l'occupation du logement, ou pendant votre séjour. 

 

INSCRIPTIONS ET DÉPARTS - DÉPÔT

Le client doit se rendre à l'adresse indiquée sur le BONUS qui lui sera communiquée lors de la confirmation de sa réservation. L'occupation du logement sera à partir de 17h00. Le client doit quitter l'appartement le jour du départ avant 10h00. Tous les hébergements demandent une caution ou un acompte à l'arrivée, à déposer en espèces. 

CAPACITÉ DES APPARTEMENTS

Lors de la réservation, le client est responsable du nombre de personnes qui doivent occuper l'appartement, sans omettre les enfants, quel que soit leur âge. S'il y a un plus grand nombre de personnes, y compris des enfants, playa-Apartamentos décline toute responsabilité pour une éventuelle admission dans les appartements.

 

AVIS JURIDIQUE

 

Conformément à l'art. 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, relative aux services de la société de l'information et du commerce électronique , nous vous informons que le responsable de ce site est:

IDENTITÉ: COSTAGALATEA SL

CIF / NIF: B-54989835

ADRESSE: Calle Sagunto 1, 03700 Denia (Alicante)

TÉLÉPHONE: 965 787 145

COURRIEL: info@deniasol.es

DONNÉES D'ENREGISTREMENT: Registre du commerce de la province d'ALICANTE, Volume 4016, Folio 164, Section 8th Sheet A-154042 I / A 1

Société de gestion de logement de la Communauté de Valence nº EEAT - 323 - A

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Cette politique de confidentialité est conforme au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et de la libre circulation de ces données (RGPD), à la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD), ainsi que dans tout ce qui n'est pas contraire aux réglementations indiquées, à la Loi organique 15/1999, sur la protection des données personnelles (LOPD) et ses règlements d'application, et / ou ceux qui pourraient les remplacer ou les mettre à jour à l'avenir.

Notre organisation s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Les données personnelles fournies sont nécessaires pour fournir nos services et sont traitées de manière légale, loyale et transparente, garantissant une sécurité adéquate de celles-ci, y compris une protection contre les traitements non autorisés ou illégaux et contre leur perte, destruction ou dommage accidentel par application de mesures techniques et organisationnelles.

A travers ce document, nous voulons vous offrir de manière transparente et équitable toutes les informations nécessaires liées au traitement de vos données personnelles effectué par cette organisation.

 

I .- RESPONSABLE DU TRAITEMENT

IDENTITÉ: COSTAGALATEA SL

CIF / NIF: B-54989835

ADRESSE: Calle Sagunto 1, 03700 Denia (Alicante)

TÉLÉPHONE: 965 787 145

COURRIEL: info@deniasol.es

Délégué à la protection des données: dpo@procoden.es

 

 

II .- DESTINATAIRES DE DONNEES PERSONNELLES

1.- Les données personnelles fournies ne seront pas transférées, sauf si cela est prévu dans les traitements spécifiques.

2.- Facultativement, pour la sous-traitance de services de cloud computing et / ou de services d'envoi d'e-mails, de communication et d'autres services informatiques connexes, les données personnelles peuvent être:

- Prêté à des sociétés de services informatiques situées dans l'Espace économique européen (EEE) ou,

- Transféré à des sociétés de services informatiques situées en dehors de l'EEE sous la protection du bouclier de protection des données par lesquelles elles disposent de mesures de protection adéquates pour garantir la sécurité des données personnelles. Vous pouvez obtenir plus d'informations en visitant ce lien: https://www.privacyshield.gov/welcome

3.- Facultativement, aux administrations et autres organisations lorsque cela est requis conformément aux obligations légales. 

 

III .- BASE JURIDIQUE QUI LÉGITIME LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Dans chaque traitement spécifique des données personnelles, nous vous informerons de la base juridique qui les légitime.

 

IV .- DROITS

DROIT D'ACCÈS

Il s'agit du droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation qu'il traite ou non des données personnelles qui concernent l'intéressé et, dans ce cas, le droit d'accès aux données personnelles et les informations suivantes: les finalités du traitement, les catégories de données personnelles en question, les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données personnelles, la période de stockage ou les critères utilisés pour déterminer ce terme, ont été communiqués ou seront communiqués, l'existence du droit de demander la rectification ou la suppression des données personnelles ou la limitation du traitement des données personnelles relatives à l'intéressé ou de s'opposer à un tel traitement, le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD), l'existence, le cas échéant, de décisions automatisées, y compris la préparation de profils, lorsque des données sont transférées vers des pays tiers, le droit d'être informé des garanties Jours adéquats appliqués.

DROIT DE RECTIFICATION

C'est le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes, y compris le droit de compléter des données incomplètes. Il convient de garder à l'esprit qu'en nous fournissant des données personnelles par quelque moyen que ce soit, vous garantissez qu'elles sont véridiques et exactes et vous vous engagez à nous informer de tout changement ou modification. Donc , par conséquent , tout dommage causé à cause d'une erreur de communication, inexactes ou incomplètes dans l' information des formulaires Web, est la seule responsabilité de la personne concernée.

DROIT DE SUPPRESSION

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsque, entre autres, elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou si elles sont traitées d'une autre manière ou si vous retirez votre consentement. Il convient de garder à l'esprit que la suppression ne sera pas effectuée lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire, entre autres, pour le respect des obligations légales ou pour la formulation, l'exercice ou la défense des réclamations.

DROIT DE LIMITATION

C'est le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, ce qui signifie que dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles ou de le conserver au-delà du temps nécessaire lorsque vous en avez besoin.

DROIT DE RETRAIT DU CONSENTEMENT

C'est le droit de retirer le consentement que vous avez donné en marquant "J'ai lu et j'accepte la politique de confidentialité" à tout moment et comme spécifié dans la section correspondante "Exercice des droits" ou dans le traitement spécifique des communications commerciales ou de la Newsletter . Il convient de garder à l'esprit que ce droit ne prendra pas effet si, entre autres, le traitement des données à caractère personnel est nécessaire pour le respect d'une obligation légale, l'exécution et le maintien d'une relation contractuelle, ou pour la formulation, l'exercice ou défense des créances. De même, le retrait du consentement n'aura pas d'effets rétroactifs, c'est-à-dire qu'il n'affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

DROIT À LA PORTABILITÉ

C'est le droit de recevoir les données personnelles qui vous concernent et que vous nous avez fournies, dans un format structuré, d'usage courant et de lecture mécanique, et de les transmettre à une autre personne responsable, tant que: le traitement est basé sur votre consentement et est effectué par des moyens automatisés ou informatiques.

DROIT D'OPPOSITION

C'est le droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime. Nous ne poursuivrons pas le traitement de vos données personnelles à moins que nous ne puissions prouver des raisons légitimes impérieuses pour le traitement qui prévaut sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations.

DROIT DE DÉPOSER UNE RÉCLAMATION AVEC UNE AUTORITÉ DE CONTRÔLE

Si vous considérez que nous traitons vos données personnelles de manière incorrecte, vous pouvez nous contacter ou vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD):

https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

EXERCICE DES DROITS

Vous pouvez exercer vos droits par lettre à l'adresse postale indiquée ci-dessus ou par e-mail info@deniasol.es , en joignant dans les deux cas une copie de votre NIF / NIE / Passeport ou document similaire.

 

V .- TRAITEMENTS DE DONNÉES PERSONNELLES.

DISPOSITIONS GÉNÉRIQUES

Les données personnelles demandées dans chacun des traitements spécifiques sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire par rapport aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, de sorte que le principe de minimisation des données est respecté .

Les données personnelles demandées dans chacun des traitements spécifiques sont strictement nécessaires, le refus de les fournir impliquerait de ne pas pouvoir fournir le service demandé.

Les communications de données personnelles fournies dans chacun des traitements spécifiques sont dans certains cas nécessaires à l'exécution et au maintien d'un contrat et dans d'autres cas au respect d'une obligation légale applicable au responsable du traitement.

FORMULAIRE DE CONTACT

Les données personnelles seront traitées pour canaliser les demandes d'informations, suggestions et réclamations d'utilisateurs ou de clients.

La base juridique qui légitime le traitement des données personnelles est le consentement exprès en marquant "J'ai lu et j'accepte la politique de confidentialité" .

Les données personnelles seront conservées pendant une période de deux ans à partir du moment où elles ne seront plus traitées, sans préjudice de l'exercice des droits qui vous assistent en tant que partie intéressée.

FORMULAIRE DE COMMUNICATION COMMERCIALE OU DE BULLETIN

Les données personnelles seront traitées pour gérer l'abonnement à notre Newsletter , y compris l'envoi d'informations personnalisées ou non sur nos produits ou services par divers moyens tels que téléphone, email ou SMS. Il convient de garder à l'esprit que ce type de traitement de données peut impliquer l'analyse de votre profil d'utilisateur pour déterminer quelles sont vos préférences et ainsi pouvoir vous envoyer des informations plus adaptées à vos intérêts.

Vous pouvez demander le retrait de ce type de traitement, selon les moyens utilisés, comme suit:

- Email: via le lien vers l'effet que vous retrouverez dans chacune des communications électroniques ou via la procédure analogue spécifiée dans la communication commerciale.         

- WhatsApp: demande de désinscription.         

- SMS: demande de désinscription.         

La base juridique qui légitime le traitement des données personnelles est le consentement exprès en marquant "J'ai lu et j'accepte la politique de confidentialité" .

Gardez à l'esprit que si le support utilisé est WhatsApp, les données personnelles seront transférées à WhatsApp Ireland Limited, qui se trouve dans l'EEE.

Les données personnelles seront conservées tant que vous ne retirerez pas votre consentement de la manière indiquée dans cette section.

FORMULAIRE DE RÉSERVATION

Les données personnelles seront traitées pour gérer les réservations en ligne, gérer vos paiements, gérer toute réclamation ou réclamation concernant les services fournis, vous identifier et valider votre âge légal pour contracter, ainsi que pour et, le cas échéant, la formulation, l'exercice ou la défense de revendications.

La base juridique qui légitime le traitement des données personnelles est le consentement exprès en marquant "J'ai lu et j'accepte la politique de confidentialité" .

Les données personnelles seront transférées aux forces et organes de sécurité de l'État conformément aux obligations légales, de même, et dans certains cas, pourront être transférées à des prestataires de services de paiement en ligne.

Les données personnelles seront conservées tant que vous ne retirerez pas votre consentement, sauf si elles doivent être conservées pour le maintien de la relation entre les parties ou pour les années nécessaires au respect des obligations légales.

 

 

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