Conditions générales


Conditions générales
ANNULATION DU CONTRAT PAR LE CLIENT
Conditions d'annulation
En cas d'annulation, les frais suivants seront facturés à titre de pénalité :
• Plus de 90 jours avant la date d'entrée · 0% du montant total de la réservation
• 90 à 60 jours avant la date d'entrée · 30% du montant de la réservation
• 60 et 30 jours avant la date d'entrée · 50% du montant de la réservation
• 30 jours ou moins avant la date d'entrée · 100% du montant de la réservation
• No show · 100% du total du séjour
Il n'y aura aucun paiement si le client se retire volontairement des services avant la fin de son séjour.
ANNULATION DU CONTRAT PAR LA SOCIETE
Dans le cas où, pour des raisons imprévues et non imputables à la société, le logement ne pourrait être occupé, la société mettra à la disposition du client un autre logement aux caractéristiques égales ou supérieures sans remboursement par aucune partie.

INTERPRÉTATION DES TARIFS
Les prix indiqués sur le site s'entendent par logement et par jour, sur la base de la période indiquée.
En juillet et août, le séjour minimum sera de 7 nuits avec arrivée et départ le samedi.
CONDITIONS DE CONTRAT ET DE PAIEMENT
Vous pouvez effectuer votre réservation en ligne ou par téléphone. Vous en recevrez une confirmation écrite dans les plus brefs délais. Dans les 24 heures suivant ladite confirmation, vous devez verser un acompte de 30% du montant total de la réservation. Lors du premier versement, le client déclare en même temps avoir lu et compris les conditions générales de DENIASOL et les accepter. Une fois que nous aurons reçu ce montant, nous vous en accuserons réception.
Le mode de paiement sera par virement bancaire sur le compte indiqué sur la confirmation de réservation. DENIASOL se réserve le droit d'annuler la réservation si, après 24 heures à compter de la confirmation, le paiement de 30% susmentionné n'a pas été reçu.
Les paiements restants seront payés à la date indiquée dans la réservation.
SERVICES INCLUS
Service d'accueil et de bureau, dépannage, jardins et piscines pendant le séjour, service d'urgence (9h00 à 23h59), électricité, eau, gaz, (y compris consommation normale) draps et serviettes (selon le séjour) , nettoyage et TVA.
SERVICES SUPPLÉMENTAIRES

Lit supplémentaire : 40 €/semaine
Lit bébé : 30€/semaine
Chaise bébé : 20 €/semaine
Animaux : 40 €/semaine (S'ils sont admis dans la maison)
Radiateur : 20 €/semaine
Wifi : 40€/ 15 Concerts

RÉCUPÉRATION DES CLÉS ET DÉPARTS
La remise des clés se fera de 16h00 à 19h00 dans notre bureau, en délivrant le DNI ou Passeport de tous les occupants du logement sur présentation.
L'heure de départ sera avant 10h00 du matin.
Si vous ne pouvez pas respecter cet horaire, vous devez contacter DENIASOL pour organiser la remise des clés. A défaut de notification à DENIASOL, le client supportera les frais supplémentaires qui pourraient être occasionnés par le non-respect de l'échéancier (tels que, par exemple, les nuitées dans un hôtel, les frais de transport, etc.) sans que le client n'ait aucun droit. faire des réclamations pour ladite raison. Si vous ne pouvez pas occuper le logement le jour de votre arrivée ou au moment de la remise des clés en raison d'une quelconque difficulté pendant le voyage ou pour des raisons personnelles, ainsi que si vous écourtez votre séjour, DENIASOL ne procédera à aucun remboursement.

oui vd Si vous souhaitez prolonger votre séjour, vous devez en faire la demande auprès de nos bureaux dans les plus brefs délais.
CAUTION
A l'accueil du logement, une caution de 200€ sera remise. La caution sera restituée dans son intégralité, tant qu'aucun dommage n'est causé au logement.
La société se réserve le droit de modifier la caution demandée, en fonction de la villa louée ou des locataires qui l'occuperont.
DEMANDES SPÉCIALES
Les demandes d'étages hauts, d'étages bas et d'autres types de demandes seront prises en considération, mais en aucun cas leur octroi n'est garanti.
OBLIGATIONS DU CLIENT
L'occupation du logement par un nombre de personnes supérieur à celui établi dans la réservation entraînera l'expulsion immédiate sans droit au remboursement du montant de la réservation.
Le locataire/client a l'obligation de laisser le logement en bon état, ramassé et présentable. Les éléments à l'intérieur et à l'extérieur du logement, tels que les meubles, etc., doivent être placés à leur emplacement d'origine (comme au moment de l'entrée), la vaisselle doit être lavée et rangée à sa place et les ordures doivent être retirées dans le conteneur , et vérifier que les appareils sont éteints, climatisation télévision, four, etc. L'absence de ces exigences permettra à Deniasol de facturer ces concepts sur le cautionnement déposé.
La copie ou la reproduction de l'une des clés du logement est interdite. La sous-location, totale ou partielle, ainsi que la cession du bien loué par le locataire sont strictement interdites. Le non-respect de cette clause entraînera la résiliation du présent contrat.
Le locataire doit respecter les voisins et le Règlement de la Communauté de propriétaires à laquelle appartient le logement. En cas de négligence ou de comportement inapproprié, DENIASOL se réserve le droit de résilier le contrat de location avec effet immédiat et sans préavis. Dans ce cas, DENIASOL n'aura pas l'obligation de restituer le montant de la location payé par le client.
Avant d'entrer dans la maison, toute personne âgée de plus de 16 ans qui pénètre dans un hébergement touristique est tenue de se justifier au moyen d'un document officiel en cours de validité, qu'il soit national ou étranger. Le non-respect de cette réglementation peut entraîner une sanction grave (article 36.20) d'une amende de 601 à 30 000 euros ou, dans son cas mineur (article 37.9), d'une amende de 100 à 600 euros pour l'établissement hôtelier (Bio Loi 4/2015, du 30 mars, Protection de la Sécurité Citoyenne). Deniasol vous fournira les informations générales nécessaires concernant le processus d'identification, l'enregistrement, l'hébergement et ses environs.
Le locataire assume la responsabilité de permettre l'accès à la propriété au bailleur, à ses représentants ou à tout opérateur qui doit effectuer des réparations à l'intérieur de celle-ci, et afin de vérifier que les conditions du contrat sont diligemment remplies par le locataire.
FÊTES-ÉVÉNEMENTS
Il est interdit de célébrer des fêtes ou des événements dans le logement loué sans l'autorisation écrite expresse du bailleur.
Les fêtes et événements s'entendent comme tout type de réunion dans laquelle le nombre de personnes présentes dépasse le double du nombre maximum de personnes pouvant séjourner dans le logement loué conformément au contrat de location.
MUSIQUE-SON
Il est interdit de jouer ou de faire de la musique ou de faire du bruit pouvant être entendu à l'extérieur des limites de la propriété locative. Dans le cas où une fête ou un événement est autorisé, la musique peut être reproduite dans le cadre des dispositions légales applicables. Le locataire est tenu d'informer les voisins, qui peuvent être affectés par le bruit, avant le prochain événement ou fête.
RÉCLAMATIONS
Bien que DENIASOL contrôle son logement avant chaque changement de locataire, il peut arriver qu'il y ait des dégâts au logement. Dans ce cas, vous devez aviser notre bureau immédiatement et au plus tard 24 heures après votre arrivée. DENIASOL n'est pas responsable d'une réclamation ultérieure lorsque vous n'avez formulé aucune réclamation lors de l'occupation du logement, ou pendant votre séjour.
Deniasol réparera dans les plus brefs délais toute panne ou dysfonctionnement éventuel des équipements domestiques indispensables au confort du locataire. Aux fins de quantification de ce type de préjudice, une indemnité maximale de 10% du montant par nuit payé est établie, hors ménage et extras, pour la non-utilisation des équipements de climatisation ou du réfrigérateur.

ENTRÉES ET SORTIES - ACOMPTE
Le client doit se rendre à l'adresse indiquée sur le BON qui lui sera communiqué lors de la confirmation de sa réservation. L'occupation du logement se fera à partir de 17h00. Le client doit quitter l'appartement le jour du départ avant 10h00. Tous les hébergements demandent une garantie ou une caution à l'arrivée, à déposer en espèces.
CAPACITÉ DES APPARTEMENTS
Lors de la réservation, le client est responsable du nombre de personnes qui occuperont l'appartement, sans omettre les enfants quel que soit leur âge. Si un nombre plus élevé de personnes, y compris des enfants, se présente, playa-apartments décline toute responsabilité quant à une éventuelle admission dans les appartements.
TÉLÉVISION PAR CÂBLE PAR SATELLITE
Deniasol n'assume aucune responsabilité de ne pouvoir regarder aucune des chaînes de télévision.
EAU, ÉLECTRICITÉ ET INTERNET
Les pannes engendrées par les sociétés fournissant ces éléments, le bailleur du logement ne pourra être tenu pour responsable.
UTILISATION DE L'EAU ET DE L'ÉLECTRICITÉ
L'utilisation qui est donnée au logement sera pratique et raisonnable. Si une consommation extrême est constatée pendant le séjour du locataire, celle-ci pourra être facturée séparément lors du départ. (max.15kWh/jour)
JARDIN ET PISCINE
Les logements qui disposent de ces services nécessitent un entretien régulier. Le client aura l'obligation de donner accès au personnel d'entretien de ceux-ci. Il est interdit d'utiliser les éléments du jardin et de la piscine autrement que pour l'agrément.
CHOIX DE LA JURIDICTION ET DROIT APPLICABLE
Tout différend entre Deniasol et le client sera résolu devant les tribunaux où se trouve la maison.

AVIS JURIDIQUE

 

Conformément à l'art. 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, relative aux services de la société de l'information et du commerce électronique , nous vous informons que le responsable de ce site est:

IDENTITÉ: COSTAGALATEA SL

CIF / NIF: B-54989835

ADRESSE: Calle Sagunto 1, 03700 Denia (Alicante)

TÉLÉPHONE: 965 787 145

COURRIEL: info@deniasol.es

DONNÉES D'ENREGISTREMENT: Registre du commerce de la province d'ALICANTE, Volume 4016, Folio 164, Section 8th Sheet A-154042 I / A 1

Société de gestion de logement de la Communauté de Valence nº EEAT - 323 - A

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Cette politique de confidentialité est conforme au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et de la libre circulation de ces données (RGPD), à la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD), ainsi que dans tout ce qui n'est pas contraire aux réglementations indiquées, à la Loi organique 15/1999, sur la protection des données personnelles (LOPD) et ses règlements d'application, et / ou ceux qui pourraient les remplacer ou les mettre à jour à l'avenir.

Notre organisation s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Les données personnelles fournies sont nécessaires pour fournir nos services et sont traitées de manière légale, loyale et transparente, garantissant une sécurité adéquate de celles-ci, y compris une protection contre les traitements non autorisés ou illégaux et contre leur perte, destruction ou dommage accidentel par application de mesures techniques et organisationnelles.

A travers ce document, nous voulons vous offrir de manière transparente et équitable toutes les informations nécessaires liées au traitement de vos données personnelles effectué par cette organisation.

 

I .- RESPONSABLE DU TRAITEMENT

IDENTITÉ: COSTAGALATEA SL

CIF / NIF: B-54989835

ADRESSE: Calle Sagunto 1, 03700 Denia (Alicante)

TÉLÉPHONE: 965 787 145

COURRIEL: info@deniasol.es

Délégué à la protection des données: dpo@procoden.es

 

 

II .- DESTINATAIRES DE DONNEES PERSONNELLES

1.- Les données personnelles fournies ne seront pas transférées, sauf si cela est prévu dans les traitements spécifiques.

2.- Facultativement, pour la sous-traitance de services de cloud computing et / ou de services d'envoi d'e-mails, de communication et d'autres services informatiques connexes, les données personnelles peuvent être:

- Prêté à des sociétés de services informatiques situées dans l'Espace économique européen (EEE) ou,

- Transféré à des sociétés de services informatiques situées en dehors de l'EEE sous la protection du bouclier de protection des données par lesquelles elles disposent de mesures de protection adéquates pour garantir la sécurité des données personnelles. Vous pouvez obtenir plus d'informations en visitant ce lien: https://www.privacyshield.gov/welcome

3.- Facultativement, aux administrations et autres organisations lorsque cela est requis conformément aux obligations légales. 

 

III .- BASE JURIDIQUE QUI LÉGITIME LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Dans chaque traitement spécifique des données personnelles, nous vous informerons de la base juridique qui les légitime.

 

IV .- DROITS

DROIT D'ACCÈS

Il s'agit du droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation qu'il traite ou non des données personnelles qui concernent l'intéressé et, dans ce cas, le droit d'accès aux données personnelles et les informations suivantes: les finalités du traitement, les catégories de données personnelles en question, les destinataires ou les catégories de destinataires auxquels les données personnelles, la période de stockage ou les critères utilisés pour déterminer ce terme, ont été communiqués ou seront communiqués, l'existence du droit de demander la rectification ou la suppression des données personnelles ou la limitation du traitement des données personnelles relatives à l'intéressé ou de s'opposer à un tel traitement, le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD), l'existence, le cas échéant, de décisions automatisées, y compris la préparation de profils, lorsque des données sont transférées vers des pays tiers, le droit d'être informé des garanties Jours adéquats appliqués.

DROIT DE RECTIFICATION

C'est le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes, y compris le droit de compléter des données incomplètes. Il convient de garder à l'esprit qu'en nous fournissant des données personnelles par quelque moyen que ce soit, vous garantissez qu'elles sont véridiques et exactes et vous vous engagez à nous informer de tout changement ou modification. Donc , par conséquent , tout dommage causé à cause d'une erreur de communication, inexactes ou incomplètes dans l' information des formulaires Web, est la seule responsabilité de la personne concernée.

DROIT DE SUPPRESSION

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsque, entre autres, elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou si elles sont traitées d'une autre manière ou si vous retirez votre consentement. Il convient de garder à l'esprit que la suppression ne sera pas effectuée lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire, entre autres, pour le respect des obligations légales ou pour la formulation, l'exercice ou la défense des réclamations.

DROIT DE LIMITATION

C'est le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, ce qui signifie que dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles ou de le conserver au-delà du temps nécessaire lorsque vous en avez besoin.

DROIT DE RETRAIT DU CONSENTEMENT

C'est le droit de retirer le consentement que vous avez donné en marquant "J'ai lu et j'accepte la politique de confidentialité" à tout moment et comme spécifié dans la section correspondante "Exercice des droits" ou dans le traitement spécifique des communications commerciales ou de la Newsletter . Il convient de garder à l'esprit que ce droit ne prendra pas effet si, entre autres, le traitement des données à caractère personnel est nécessaire pour le respect d'une obligation légale, l'exécution et le maintien d'une relation contractuelle, ou pour la formulation, l'exercice ou défense des créances. De même, le retrait du consentement n'aura pas d'effets rétroactifs, c'est-à-dire qu'il n'affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

DROIT À LA PORTABILITÉ

C'est le droit de recevoir les données personnelles qui vous concernent et que vous nous avez fournies, dans un format structuré, d'usage courant et de lecture mécanique, et de les transmettre à une autre personne responsable, tant que: le traitement est basé sur votre consentement et est effectué par des moyens automatisés ou informatiques.

DROIT D'OPPOSITION

C'est le droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime. Nous ne poursuivrons pas le traitement de vos données personnelles à moins que nous ne puissions prouver des raisons légitimes impérieuses pour le traitement qui prévaut sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations.

DROIT DE DÉPOSER UNE RÉCLAMATION AVEC UNE AUTORITÉ DE CONTRÔLE

Si vous considérez que nous traitons vos données personnelles de manière incorrecte, vous pouvez nous contacter ou vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD):

https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

EXERCICE DES DROITS

Vous pouvez exercer vos droits par lettre à l'adresse postale indiquée ci-dessus ou par e-mail info@deniasol.es , en joignant dans les deux cas une copie de votre NIF / NIE / Passeport ou document similaire.

 

V .- TRAITEMENTS DE DONNÉES PERSONNELLES.

DISPOSITIONS GÉNÉRIQUES

Les données personnelles demandées dans chacun des traitements spécifiques sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire par rapport aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, de sorte que le principe de minimisation des données est respecté .

Les données personnelles demandées dans chacun des traitements spécifiques sont strictement nécessaires, le refus de les fournir impliquerait de ne pas pouvoir fournir le service demandé.

Les communications de données personnelles fournies dans chacun des traitements spécifiques sont dans certains cas nécessaires à l'exécution et au maintien d'un contrat et dans d'autres cas au respect d'une obligation légale applicable au responsable du traitement.

FORMULAIRE DE CONTACT

Les données personnelles seront traitées pour canaliser les demandes d'informations, suggestions et réclamations d'utilisateurs ou de clients.

La base juridique qui légitime le traitement des données personnelles est le consentement exprès en marquant "J'ai lu et j'accepte la politique de confidentialité" .

Les données personnelles seront conservées pendant une période de deux ans à partir du moment où elles ne seront plus traitées, sans préjudice de l'exercice des droits qui vous assistent en tant que partie intéressée.

FORMULAIRE DE COMMUNICATION COMMERCIALE OU DE BULLETIN

Les données personnelles seront traitées pour gérer l'abonnement à notre Newsletter , y compris l'envoi d'informations personnalisées ou non sur nos produits ou services par divers moyens tels que téléphone, email ou SMS. Il convient de garder à l'esprit que ce type de traitement de données peut impliquer l'analyse de votre profil d'utilisateur pour déterminer quelles sont vos préférences et ainsi pouvoir vous envoyer des informations plus adaptées à vos intérêts.

Vous pouvez demander le retrait de ce type de traitement, selon les moyens utilisés, comme suit:

- Email: via le lien vers l'effet que vous retrouverez dans chacune des communications électroniques ou via la procédure analogue spécifiée dans la communication commerciale.         

- WhatsApp: demande de désinscription.         

- SMS: demande de désinscription.         

La base juridique qui légitime le traitement des données personnelles est le consentement exprès en marquant "J'ai lu et j'accepte la politique de confidentialité" .

Gardez à l'esprit que si le support utilisé est WhatsApp, les données personnelles seront transférées à WhatsApp Ireland Limited, qui se trouve dans l'EEE.

Les données personnelles seront conservées tant que vous ne retirerez pas votre consentement de la manière indiquée dans cette section.

FORMULAIRE DE RÉSERVATION

Les données personnelles seront traitées pour gérer les réservations en ligne, gérer vos paiements, gérer toute réclamation ou réclamation concernant les services fournis, vous identifier et valider votre âge légal pour contracter, ainsi que pour et, le cas échéant, la formulation, l'exercice ou la défense de revendications.

La base juridique qui légitime le traitement des données personnelles est le consentement exprès en marquant "J'ai lu et j'accepte la politique de confidentialité" .

Les données personnelles seront transférées aux forces et organes de sécurité de l'État conformément aux obligations légales, de même, et dans certains cas, pourront être transférées à des prestataires de services de paiement en ligne.

Les données personnelles seront conservées tant que vous ne retirerez pas votre consentement, sauf si elles doivent être conservées pour le maintien de la relation entre les parties ou pour les années nécessaires au respect des obligations légales.

 

 

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